除夕之夜，當(dāng)千家萬戶闔家團(tuán)圓、歡度佳節(jié)時(shí)，富泰熱力公司一線員工仍然堅(jiān)守在工作崗位上，用無私奉獻(xiàn)守護(hù)大家的溫暖。
除夕下午四點(diǎn)多，新華西街分公司工作人員在二機(jī)熱力站新街坊小區(qū)院內(nèi)巡線發(fā)現(xiàn)路面有熱水，判斷是二次管網(wǎng)跑水，及時(shí)通知了檢修人員，檢修所員工王曉宇、喬波帶隊(duì)前往排查。筆者來到現(xiàn)場時(shí)看到搶修人員正在小心翼翼的開挖，分公司副經(jīng)理安偉告訴筆者：“由于這里的供熱管線旁邊有個(gè)燃?xì)庵袎汗艿?，我們只能采取人工開挖，最近天氣冷，凍土層就將近70公分，給開挖工作帶來了難度，為了不影響用戶的正常用熱，我們沒有停暖，一直在帶水帶壓作業(yè)，大家一刻都沒有休息，不停的在干。”晚上八點(diǎn)半搶修人員找到漏點(diǎn)，對其進(jìn)行了打卡處理，九點(diǎn)半搶修完畢。
除夕晚上九點(diǎn)四十五，筆者來到公司客服人員的值班室，看到值班員渠娜正在電腦前堅(jiān)守著。她說：“我是去年來到客戶服務(wù)部的，今年除夕正好輪我值班，雖然平時(shí)也經(jīng)常值夜班，但三十這個(gè)夜班對我們客服人員來說責(zé)任更大，因此不敢有絲毫大意，我接班后，共接到了5位用戶的來電，一位是讓我?guī)椭樵兝U費(fèi)戶號；有兩位是去長時(shí)間未居住的空置房貼對聯(lián)時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有暖氣，我已經(jīng)聯(lián)系物業(yè)為其打開了閥門；有一位用戶家中暖氣片跑水，我已及時(shí)將工單轉(zhuǎn)給了新華東分公司，分公司已上門進(jìn)行了處理；還有一位是明澤未來城東區(qū)用戶，反映家中暖氣溫度有所下降，我和熱力站工作人員聯(lián)系后他們及時(shí)調(diào)整了壓力，用戶用熱正常?！惫P者了解到，春節(jié)期間，公司客服熱線是24小時(shí)暢通的，用戶有用熱方面的問題都可以隨時(shí)撥打客服熱線。
“我去巡檢，你們盯好電腦、看好數(shù)據(jù)……”除夕晚上十點(diǎn)十六，筆者來到新華東分公司團(tuán)結(jié)熱源廠運(yùn)行車間，看到帶班長李一峰正在囑咐著大家。李一峰說：“這是我除夕堅(jiān)守崗位的第五年了，對于我們來說過年和平時(shí)是一樣的，特別是冬季運(yùn)行期間，更是沒有任何節(jié)假日，一班是上12小時(shí)的白班、休24小時(shí)，上12小時(shí)的夜班、休36小時(shí)，很多時(shí)候都不記得今天是星期幾、幾號，反正燒好鍋爐、保障用戶用熱是我們必須完成的任務(wù)?！薄皬?017年開始，每年除夕我都是在堅(jiān)守崗位上度過的，早就習(xí)慣了，雖然不能和家里人一起守歲，但是和弟兄們一起工作、過節(jié)也挺開心的。”司爐工郭旭笑著告訴筆者?！斑@是我來分公司后第一次在崗位上過大年，家里人也都知道我的工作性質(zhì)，也不會抱怨、都挺支持的，廠長給還我們買來了速凍水餃，挺好的?！彼緺t工袁松海說。
除夕晚上十一點(diǎn)，筆者來到新華東分公司人民路燃?xì)忮仩t房，看到值班員工李夢珂的愛人正準(zhǔn)備抱著已經(jīng)熟睡的孩子回家。李夢珂告訴筆者：“我家寶寶一歲兩個(gè)月了，平時(shí)比較黏我，今天正好輪到我值班，我們昨天就提前把今天的飯做好，我愛人帶著寶寶、拿著年夜飯陪我一起來值班了，我們?nèi)谌司驮阱仩t房過了個(gè)特別的年，孩子剛剛睡著了，我想著讓他們爺倆早點(diǎn)兒回家，因?yàn)橥t時(shí)我要一小時(shí)巡檢一次，啟爐時(shí)要半小時(shí)巡檢一次，我擔(dān)心會影響到他們休息。除夕萬家團(tuán)圓的日子，大家都希望和家人一起過，但是咱們還得保障熱用戶家里暖暖和和的，今天正好輪到我值班，這很正常，而且還有愛人和孩子一起陪著，我覺得可幸福呢……”
除夕的夜晚，大街小巷張燈結(jié)彩、煙花爆竹璀璨奪目，家家戶戶洋溢著吉祥喜慶的氣氛。為了讓熱用戶度過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，公司員工在崗位上體會著不一樣的年味兒，用自己的付出溫暖著千家萬戶。
