近日，富泰熱力光明分公司先后收到了兩面錦旗，一線員工用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得熱用戶的贊揚(yáng)。
石油小區(qū)2號(hào)樓2單元1樓西熱用戶向光明分公司儲(chǔ)運(yùn)供暖所員工反映家中客廳暖氣有漏水現(xiàn)象，儲(chǔ)運(yùn)所所長(zhǎng)王剛和站長(zhǎng)田金得知情況后，立即趕往用戶家中排查，發(fā)現(xiàn)是穿樓板立管因年久失修導(dǎo)致漏水，隨后，他們?yōu)槠涓鼡Q了主管。
11月中旬，該用戶再次電話聯(lián)系田金，反映家中衛(wèi)生間和廚房暖氣不熱。供暖所員工上門(mén)排查后發(fā)現(xiàn)，該單元四樓西戶常年無(wú)人居住，便將漏水的暖氣片拆下后對(duì)供熱管道做了封堵處理，由于該小區(qū)供暖系統(tǒng)屬于上供下回大連串，所以導(dǎo)致該環(huán)路其他熱用戶家中出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。田金與社區(qū)工作人員多次聯(lián)系4樓熱用戶協(xié)商溝通， 11月底，4樓熱用戶終于將封堵的供熱管道聯(lián)通，工作人員逐戶進(jìn)行排氣后，整個(gè)單元用戶家中逐漸熱了起來(lái)。
分公司員工的熱情服務(wù)和敬業(yè)精神得到了熱用戶的肯定，為了表示感謝，他專門(mén)定制了一面錦旗送到了光明分公司。
光明分公司鴻博供暖所員工在一次訪民問(wèn)暖入戶走訪時(shí)了解到，燕莎玫瑰園小區(qū)B2號(hào)樓5單元的居民家中暖氣溫度偏低，鴻博所所長(zhǎng)劉志強(qiáng)迅速組織檢修人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)該單元熱用戶室內(nèi)立管多處漏水，導(dǎo)致溫度偏低。劉志強(qiáng)向熱用戶作了解釋，并及時(shí)安排檢修人員為用戶更換了立管、閥門(mén)，清洗了濾網(wǎng)，經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的作業(yè)，該單元熱用戶家中暖氣不熱問(wèn)題得到了圓滿解決。為了表達(dá)感激之情，熱用戶將一面印有“心系百姓、寒冬送暖，盡職盡責(zé)、服務(wù)貼心”的錦旗送到了鴻博所。
