寒冬臘月，滴水成冰， 1月19日，呼和浩特市再次迎來強降溫、降雪天氣。為切實做好本次降溫的御寒保供工作，最大限度的保障市民溫暖過冬。三合村分公司聞令而動，快速響應公司《應對極寒天氣應急預案》，提前做足供熱“功課”，超前預警應對、周密安排部署、科學精準調(diào)度，確保供暖安全穩(wěn)定，以“速動”姿態(tài)迎戰(zhàn)“速凍”模式，不斷將涓涓暖流送往千家萬戶。
調(diào)度中心精準調(diào)控，智慧供熱持續(xù)發(fā)力
在三合村分公司調(diào)度中心，大屏幕上各個模塊的數(shù)據(jù)都在不停跳轉(zhuǎn)，工作人員正在切換頁面查看各項供熱參數(shù)，以便及時對供熱“源-網(wǎng)-站”進行實時調(diào)整監(jiān)控。這里是三合村分公司136座換熱站、13臺供熱鍋爐的“大腦”，負責近12萬戶、1138.44萬平方米供熱面積的整體運行調(diào)度。并通過智慧供熱平臺對熱力站的供回水溫度、壓力、流量等參數(shù)根據(jù)氣象預報以及大數(shù)據(jù)分析進行智能調(diào)節(jié)，實現(xiàn)熱網(wǎng)平衡。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹“針對近期持續(xù)降溫天氣，在降溫前，我們就已提前進入蓄熱工作，時刻關注氣象預報，緊密聯(lián)系各生產(chǎn)部門確保熱負荷穩(wěn)定。
強化責任擔當，周密安排部署。
降溫前夕，三合村分公司及時召開供熱保障工作會議，安排布置保供任務，領導24小時帶班，并要求各部門在降溫前加強對供熱設備、管網(wǎng)的巡檢保養(yǎng)工作和備品備件、煤、氣的儲備工作，同時積極協(xié)調(diào)7家運維保駕單位，積極作好搶修備戰(zhàn)工作，一旦出現(xiàn)運行故障，確保搶修人員30分鐘內(nèi)到位進行快速有效的搶修工作，確保各項保供工作在降溫期間、關鍵時刻能頂?shù)米?，用的上。同時也要求各部門負責人進一步壓實安全職責，加強隱患排查整改力度，確保人員安全和設備運行安全，全力保障本次降溫熱源充足，用戶滿意。
寒潮不退我不退，供熱服務持續(xù)來。
面對寒潮來襲，三合村分公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動，積極發(fā)揮“雙管家”作用，從19日開始分公司的工作人員冒著嚴寒風雪，深入老舊小區(qū)，末端用戶走訪了解供熱情況，并及時將用戶的供熱情況反饋客服人員，第一時間進行排查處理，做到“快落實、快處置、快反饋”，積極主動應對降溫導致的各類供熱問題，不斷將被動接訴轉(zhuǎn)化為主動服務。同時分公司有效利用微信公眾號、業(yè)主群等媒介平臺、及時發(fā)送溫馨提示、供熱常識等內(nèi)容，有效化解供需矛盾，不斷用實際行動為市民和熱用戶托起“冬日暖陽”，共同打贏這場寒潮攻堅戰(zhàn)。
面對冷空氣的來襲，三合村將持續(xù)把高標準的供熱服務作為一種常態(tài)，全力以赴保供暖，確保用戶溫暖過冬。
