2018年4月12日、13日，城發(fā)客運公司組織站務(wù)運營14名員工進行常規(guī)化外出調(diào)研，分兩班對呼和浩特長途汽車站和火車西站進行實地調(diào)研，主要內(nèi)容包括實名制身份驗證、實名制售票、移動支付方式、客流車流、設(shè)施設(shè)備等。
本著便捷旅客、借鑒學(xué)習(xí)、提升服務(wù)的原則，調(diào)研前期做了細致籌劃，安排有序合理，嚴明組織紀律，明確責(zé)任分工。在調(diào)研過程中，員工們進一步熟悉了汽車客運站實名制售票程序，近距離感受具體操作方法與流程；并通過統(tǒng)計、分析火車站及客運站客流情況，為公司班線客運及旅游集散項目的工作開展提供可靠的數(shù)據(jù)支持。同時了解了移動支付、設(shè)備設(shè)施，為站場支付方式的規(guī)劃、乘客體驗優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。此次調(diào)研從多方面細致的了解了汽車客運站和火車西站的有關(guān)情況，掌握了較詳實可靠的一手資料，為呼和浩特汽車客運中心順利投入運營、適應(yīng)社會發(fā)展趨勢奠定了實踐基礎(chǔ)。
