近期，物業(yè)公司員工對(duì)金城小區(qū)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，并設(shè)立品質(zhì)提升咨詢(xún)臺(tái)，通過(guò)致業(yè)主的一封信，讓小區(qū)業(yè)主對(duì)自身的生活環(huán)境和相關(guān)所能享受的服務(wù)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。
發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表，征求業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的管理意見(jiàn)和建議，做到服務(wù)以人為本，從實(shí)際出發(fā)，找到關(guān)鍵因素。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，物業(yè)工作人員進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，對(duì)于能及時(shí)處理的問(wèn)題迅速進(jìn)行溝通解決，采取積極行動(dòng)。
提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)要從點(diǎn)滴做起，每一次品質(zhì)的提升都要帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這也是物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值源泉。物業(yè)服務(wù)公司通過(guò)高效率、高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)力量，在每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)建立起 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，讓每個(gè)物業(yè)人都能?chē)?yán)格要求自己，認(rèn)真思考如何讓業(yè)主對(duì)服務(wù)更滿意。
通過(guò)此次活動(dòng)，物業(yè)員工意識(shí)到，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn)，虛心接受，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，把業(yè)主的意見(jiàn)當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡全力的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高，盡最大的努力解決業(yè)主的切身問(wèn)題。
