為了進(jìn)一步規(guī)范公司熱費(fèi)管理工作，提升熱費(fèi)管理水平。5月9日、16日，城發(fā)供熱公司熱費(fèi)管理部相關(guān)人員前往毫沁營、辛家營分公司就熱費(fèi)管理工作進(jìn)行交流。
在毫沁營分公司召開了座談會(huì) ，會(huì)議就毫沁營分公司新收費(fèi)大廳的建立、歷年欠費(fèi)的收取、新收費(fèi)系統(tǒng)的使用等方面進(jìn)行了深入交流。會(huì)議要求，一是收費(fèi)大廳的建立選址、設(shè)計(jì)要考慮到人員及資金安全，同時(shí)要方便用戶繳費(fèi)；二是歷年欠費(fèi)要建立用戶欠費(fèi)臺(tái)賬，對用戶進(jìn)行分類管理，分析欠費(fèi)原因，對不同用戶采取不同措施，實(shí)行“一類一策”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，同時(shí)充分利用微信公眾號、短信、電話、上門、法律訴訟等多種催費(fèi)渠道，提升收費(fèi)效果。三是制定明確的應(yīng)收賬款壓控計(jì)劃，從分公司到運(yùn)營所再到區(qū)域用戶管理員逐級分解目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任傳導(dǎo)。四是新收費(fèi)系統(tǒng)將于下一采暖年度正式投入使用，分公司需就現(xiàn)有收費(fèi)系統(tǒng)不足和欠缺功能提出寶貴意見，以提升優(yōu)化新收費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到提升工作效率、促進(jìn)收費(fèi)的目的。同時(shí)需積極配合新收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)無縫銜接。
在辛家營分公司，查看了分公司熱費(fèi)處、收費(fèi)大廳及運(yùn)營所熱費(fèi)管理相關(guān)檔案資料，辛家營分公司用戶欠費(fèi)管理臺(tái)賬相對完善，催收記錄詳盡，便于分析欠費(fèi)原因，促進(jìn)催收工作，值得各分公司學(xué)習(xí)借鑒。
最后，熱費(fèi)管理部還向各子公司征求熱費(fèi)管理相關(guān)意見建議，為進(jìn)一步提升公司整體熱費(fèi)管理水奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
