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一．服務(wù)項目：

1. 澳大利亞和新西蘭ADS團體另紙簽證費用；

2. 北京/澳大利亞（新西蘭）往返國際機票（可配聯(lián)運），及澳大利亞新西蘭間及境內(nèi)段機票，團體經(jīng)濟艙，含機場建設(shè)稅；

3. 網(wǎng)評4*酒店或度假村或公寓雙人間；

4. 境外車型標(biāo)準(zhǔn)：（如遇到突發(fā)情況，旅行社可調(diào)整用車標(biāo)準(zhǔn)，望客人諒解?。?/span>

5. 早餐：酒店西式自助早餐或早餐盒；午餐：中式菜系6菜一湯；晚餐：中式菜系6菜一湯；10-12人一桌（自助餐、特色餐、景點餐食及客人自理的餐食除外）；

6. 行程中所列景點門票；

7. 旅行社責(zé)任險；

8. 中文司兼導(dǎo)服務(wù)費；

9. 贈送旅游人身意外保險；

二. 不含項目：

1. 護照費用；

2. 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；酒店行李搬運等費用不含；

3. 洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用；

4. 服務(wù)項目未提到的其他一切費用，例如特種門票（夜總會、博覽會等）；

5. 簽證相關(guān)的例如未成年人公證書等相關(guān)費用及 75歲以上（含75歲）老年人身體健康體檢證明書；

6. 單人房差；

7. 旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失；

附件一：自費項目補充確認(rèn)

1. 澳大利亞（新西蘭）具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是精華所在。您可以在自由活動期間或行程時間安排允許下，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信澳洲的自費活動會帶給您不同的體驗；

2. 所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；

3. 自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。

4. 自費項目為統(tǒng)一標(biāo)價，簡要內(nèi)容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目券上簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；

5. 此售價為10人以上成團的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足10人報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲?；?qū)в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解；

6. 請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費后，領(lǐng)隊或者導(dǎo)游將會進行預(yù)訂，費用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費用。

7. 自費項目表附后，因接待能力及淡旺季等因素，請以實際價格為準(zhǔn)。

附件一   自費項目表

（因接待能力及淡旺季等因素，請以實際價格為準(zhǔn)）

金額合計：_________（澳幣/紐幣）

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

旅行社已*上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進行了全面的告知、提醒。

我經(jīng)慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產(chǎn)安全。

如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素?zé)o法安排的，對旅行社予以理解。

我同意《自費項目補充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認(rèn)簽字：

簽字：                                                                  日期：

附加條款：  

1. 旅游者需在規(guī)定的簽證資料截*日期前遞交符合使館要求的資料，因資料遞交不全或提供虛假資料（旅行社有權(quán)要求旅游者提供社保證明，以確認(rèn)資料的真實性），旅行社有權(quán)拒絕為旅游者遞送簽證，所發(fā)生的機票費用由旅行者承擔(dān)。

2. 澳大利亞和新西蘭ADS團隊旅游簽證辦理要求旅游者無澳大利亞或新西蘭拒簽史，若旅游者有上述情況是如實告知組團社，因旅游者隱瞞拒簽史導(dǎo)致被使館拒簽或要求撤簽，旅行者需承擔(dān)實際發(fā)生的簽證、機票、酒店等實際損失。

3. 澳大利亞和新西蘭旅游全程涉及多家航空公司承運，境外段機票都是由當(dāng)?shù)睾娇展竞推渌麌液娇展境羞\（常用的當(dāng)?shù)睾娇展疽约巴夂桨≦F，JQ，VA，ZL,EK,NZ，LA，D7或者CI等），報名后，需提供準(zhǔn)確的護照信息，我們將按照正常流程操作出票，若因旅行者個人原因取消參團（包含未獲簽證原因拒簽或者撤簽）我社將收取相關(guān)的實際損失，請您諒解。國際段機票以及內(nèi)陸跨海機票，一旦確認(rèn)出票，則不能改期，不能退票，不能改簽更名等；機票須按順席使用，未按順序使用則后續(xù)段機票作廢且無費用可退。

4. 特殊契約，因澳大利亞和新西蘭產(chǎn)品比較特殊，并結(jié)合當(dāng)?shù)睾娇展镜囊?guī)定，報名訂單確認(rèn)后因個人原因?qū)е碌男谐倘∠ò炞C被拒簽或被撤簽）將依據(jù)以下具體政策執(zhí)行：

在出發(fā)前45-31日取消行程，每位需支付5000元/人 ；

在出發(fā)前30-15日取消行程， 每位需支付8000元/人；

在出發(fā)前14-8日取消行程 ，每位需支付團費的50% ；

在出發(fā)前7日取消行程，每位需支付團費全款損失（可申請退部分機票稅款）。

按上述約定比例扣除的必要的費用，但*額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。

（所有取消損失日期遇周六周日國家法定假日自動提前*工作日，終以簽訂出團合同為準(zhǔn)）重要聲明：本條款約定與出境旅游合同第十三條第2款、第十五條第1款約定有沖突的，雙方同意以本款約定為準(zhǔn)。

5. 參團的旅游者必須如實告知旅行社，參團是否有孕婦及殘障人士，若旅游者未能在簽訂合約時告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)實際風(fēng)險情況拒絕旅游者參團，已經(jīng)發(fā)生的損失由旅游者承擔(dān)。

6. 出境旅游合同補充約定附加條款與出境旅游合同同樣具有法律效力，合同及合同補充約定的電子合同和傳真件同樣具有法律效力。

旅行者簽字確認(rèn)： 日期

三．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：

1. 景點說明：行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準(zhǔn)；“停留參觀”的景點時間我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；“外觀”及“遠觀”的景點均不入內(nèi)，停留時間視具體游覽時間情況而定。“途徑”的景點均不下車；

a) 鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標(biāo)注時間！

2. 行程說明：

a) 如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程中游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本身將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！

b) 行程景點實際游覽*短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；

c) 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間*前（含*）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店標(biāo)準(zhǔn)：

a. 四*酒店或公寓（酒店*以當(dāng)?shù)鼐频暝u定為準(zhǔn)）含西式早餐或早餐盒。

b. 遇散客拼團，若團體出現(xiàn)單間我社有權(quán)調(diào)整夫妻及親屬住宿安排或調(diào)整單人住三人間（三人間為三張單人床或加床為鋼絲床）。

c. 全程入住指定的標(biāo)準(zhǔn)酒店雙標(biāo)房，全程不提供自然單間，單房差需自理。（夫妻同行，原則上安排一間房，團隊如出現(xiàn)單男單女，導(dǎo)游有權(quán)拆夫妻，對團隊房間安排進行調(diào)整，如果有單男單女情況出現(xiàn)（包括領(lǐng)隊），則提供 3 人間或領(lǐng)隊加床處理）。旺季酒店房間緊張，夫妻一間房會默認(rèn)安排大床房

4. 用餐標(biāo)準(zhǔn)：

行程中所列餐食，早餐：酒店內(nèi)早餐，如果不用餐，費用不退；如遇早航班飛機，酒店無法用餐且飛機上沒有早餐時，我們一般安排早餐盒或是在機場買快餐，視具體航班時間情況而定）午餐：為中式菜系，晚餐：為中式菜系；10-12人一桌（自助餐、特色餐、景點內(nèi)的餐食及客人自理的餐食除外）；用餐時間在飛機，船上則以機、船餐為準(zhǔn)，不再另退費用。飛機、船餐食標(biāo)準(zhǔn)以各個航空及船公司規(guī)定為準(zhǔn)；

5. 退費說明：

1) 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

2) 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費用；

3) 航空公司的三不準(zhǔn)原則“不退、不簽轉(zhuǎn)、不改”。參團機票為團隊折扣票，團隊折扣票執(zhí)行航空公司三不準(zhǔn)的規(guī)定。如因自身原因取消行程所產(chǎn)生的機票及其它損失須由旅游者自身承擔(dān)，旅行社不予退還；

4) 澳大利亞（及新西蘭）機票選用JQ、VA、ZL、QF、D7、EK、LA、NZ等，一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因，機械故障等取消或更改航班的行為，我社會盡力協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

6. 退餐說明：（1）飛機上無午餐和晚餐的，將退客人餐費（除行程中已經(jīng)標(biāo)注的午餐或晚餐自理情況）；

（2）退餐標(biāo)準(zhǔn)：午餐退餐10澳幣（紐幣）/人，晚餐退餐10澳幣（紐幣）/人；

7. 退稅說明：游客在自由活動期間內(nèi)自行購買的商品（自行購買的商品如產(chǎn)生質(zhì)量問題，與我社無關(guān)，我社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任！造成未能退稅的，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如果出現(xiàn)退稅不成功、稅單有問題導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助各位貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程及注意事項。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、個人稅單有問題達不到退稅要求）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解！

8. 補費說明：

1) 如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票或改期；

2) 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

9．其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》；

10.境外購物標(biāo)準(zhǔn)及購物說明：

1) 購物說明：

a) 純玩無購物團；

b) 境外購物如需參觀購物須經(jīng)全體團員簽字同意方可增加；

c) 游客在指定購物店購物為自愿購物行為，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退貨和換貨；

d) 行程規(guī)定的景點、客人自由活動期間、餐廳、長途中途休息站、機場等這類購物店不屬于旅游定點商店，若您所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

e) 游客自行前往的購物商店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

四. 溫馨提示：

1) 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整。

2) 行程中所注明的國家及城市之間飛行和車程的距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)靥鞖饧敖煌顩r進行調(diào)整。

3) 澳大利亞同北京時間的時差冬令時快2小時，夏令時快3小時。新西蘭同北京時間的時差冬令時快4個小時，夏令時快5個小時。

4) 根據(jù)澳新相關(guān)法律規(guī)定，導(dǎo)游司機每天工作時間不得超過10小時（包括中途休息時間）。

5) 此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利。

6) 請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全！

7) 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)*出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。

8) 如在自由活動期間和進行境外游覽、娛樂項目時，注意提高安全意識，做好安全防護，根據(jù)自己的身體狀況、運動水平、裝備設(shè)施挑選合適的項目，量力而行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。浮潛/潛水/跳傘/海底漫步/蹦極/騎馬/熱氣球/噴射快艇/滑雪/直升飛機/水上飛機/四驅(qū)車/摩托車等活動，均具危險性，請充分了解活動知識，在嘗試上述激烈運動時，請務(wù)必穿戴好防護用具，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，在安全標(biāo)識圈定區(qū)域內(nèi)活動。不要因為尋求刺激、"挑戰(zhàn)極限"而大意、逞能或心存僥幸，給自己造成不必要的意外傷害。在進行水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動時，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或危險河道；進行水上娛樂項目時（沖浪、快艇、潛水、浮潛、海底漫步等）不要遠離人群，留意并遵守安全提示。在海邊游泳時，加強安全防范意識，在規(guī)定的水域內(nèi)游泳，盡量結(jié)伴而行。請您根據(jù)個人身體情況酌情選擇游玩項目，注意自己的人身安全，如發(fā)生意外客人自己負(fù)責(zé)，與我社無關(guān)！

9) 澳大利亞主要流通貨幣為澳元，新西蘭主要流通貨幣為紐幣，建議您出國前兌換好所需當(dāng)?shù)刎泿拧Ｈ绻鷶y帶信用卡，請在國內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用！

五．旅游須知：

1. 出發(fā)前，請您務(wù)必攜帶并保管好自己的護照、身份證、機票、以及其他予以證明個人身份的其他資料（如檢疫證明、公證書等）并對其有效性進行核實，出境時，可能會因為您未能出示真實有效的相關(guān)證明被罰款或是阻止您登機、登船、進入某個國家，而影響您的出行。

2. 出于環(huán)保，境外酒店均不提供一次性個人洗漱用品，請自備。

3. 辦理出入出境手續(xù)時，請注意遵守秩序，保持安靜，不要隨便議論有關(guān)炸彈、恐怖主義、宗教或一切敏感的話題。

4. 當(dāng)您從新西蘭離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章。

5. 請聽從領(lǐng)隊指揮，不要私自行動，切記不要幫陌生人看管或攜帶行李，以防被人利用。

6. 遵守各國邊防海關(guān)規(guī)定，禁止攜帶文物、生物制品、槍支、動物皮毛、違禁藥品器具、非法書籍、音像資料、電腦程序和磁帶、水果、蔬菜和植物、肉類、牲畜和禽類、超過規(guī)定數(shù)目的 貨幣和黃金制品、超過自身*用量的**，寵物、魚和野生動植物、打獵所得。

7. 遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和宗教習(xí)俗，不要對當(dāng)?shù)卣诌M行評論或發(fā)表個人觀點，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻煩。

8. 注意保管好旅游證件及個人財務(wù)，貴重物品請隨身攜帶。注意人身安全，夜間盡量避免單獨外出。

9. 在旅途中請不要離團單獨行動，每到一站請一定要記下酒店的地址、電話、領(lǐng)隊、導(dǎo)游房號、旅游車牌號、司機聯(lián)系方式等，以防萬一走失可找到團隊。參觀旅游景點或自由活動時一定要記清集合時間、地點，離開團隊一定要告知領(lǐng)隊，離開酒店時一定要索要酒店名片以便坐車和詢問路線。

六.《中國公民出境旅游文明公約》：

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；*博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

七.行程外活動的安排:

1、 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實際需要，安排附件（一）所列活動。

2、 旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件（一）所列活動，旅行社絕不強迫。

3、 如旅游者不參加附件（一）所列活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動；如旅游者參加附件（一）所列活動的，須在境外書面簽署附件（一）并交予領(lǐng)隊。

4、 如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。

旅行社（蓋章）：                     旅游者或旅游者代表（簽章）：

經(jīng)辦人及電話：

簽約日期：                          簽約日期：