二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明:
1. 航班說(shuō)明:行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考,請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn);
2. 景點(diǎn)說(shuō)明:行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀,入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門(mén)票;
3. 行程說(shuō)明:
a) 如遇景點(diǎn)關(guān)門(mén),本社有權(quán)調(diào)整游覽順序;如確實(shí)無(wú)法安排,將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整;
b) 景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn),承諾不少于標(biāo)注時(shí)間;
c) 根據(jù)歐共體法律規(guī)定,導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí);
4. 酒店說(shuō)明:
a) 行程中所列酒店*標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn);
b) 歐洲三-四*酒店大堂較小,大部分酒店沒(méi)有電梯或者電梯較小,請(qǐng)按照規(guī)定乘梯;
c) 歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床,方便帶兒童的家庭游客;有些酒店雙人間只有一張大的雙人床,放置雙份床上用品;有些是兩張單人床拼在一起,用時(shí)可拉開(kāi);
d) 由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等,較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備;
e) 歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐,酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
f) 如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素,會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市,但不會(huì)影響酒店*及整體游覽時(shí)間;
5. 保險(xiǎn)說(shuō)明:
a) 我社所上境外旅游意外傷害險(xiǎn)“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)境外旅行意外傷害保險(xiǎn)-C款”,此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目,游客涉及到的任何保險(xiǎn)問(wèn)題請(qǐng)直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系(咨詢及救援電話:86-10-400 650 5913)。
b) 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)及在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)*的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等)。
c) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上*50萬(wàn)或70萬(wàn)的大額保險(xiǎn)。
d) 如果您年齡在70歲以上,請(qǐng)咨詢旅行社代您投保上適于您的險(xiǎn)種。
6. 退費(fèi)說(shuō)明:
a) 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,我社將按照旅行社協(xié)議,退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用(贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退),其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無(wú)法退還;
b) 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽,酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還;
7. 其他說(shuō)明:請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)《客人評(píng)議表》,我社將以您填寫(xiě)的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù);