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一、服務包含內(nèi)容

二、服務標準說明：

1. 航班說明：行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準；

2. 景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點均含門票；

3. 行程說明：

a) 如遇景點關門，本社有權調(diào)整游覽順序；如確實無法安排，將根據(jù)實際情況進行調(diào)整；

b) 景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間；

c) 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；

4. 酒店說明：

a) 行程中所列酒店*標準為當?shù)鼐频暝u定標準；

b) 歐洲三-四*酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規(guī)定乘梯；

c) 歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床，方便帶兒童的家庭游客；有些酒店雙人間只有一張大的雙人床，放置雙份床上用品；有些是兩張單人床拼在一起，用時可拉開；

d) 由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設備；

e) 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

f) 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調(diào)整住宿城市，但不會影響酒店*及整體游覽時間；

5. 保險說明：

a) 我社所上境外旅游意外傷害險“中國人民財產(chǎn)保險境外旅行意外傷害保險-C款”，此保險為我社代投保項目，游客涉及到的任何保險問題請直接與保險公司聯(lián)系（咨詢及救援電話：86-10-400 650 5913）。

b) 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)及在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過*的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）。

c) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補上*50萬或70萬的大額保險。

d) 如果您年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。

6. 退費說明：

a) 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經(jīng)發(fā)生無法退還；

b) 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

7. 其他說明：請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)；

提示：以上行程時間表僅供您參考，有可能會因為境外期間特殊情況予以前后調(diào)整，如(堵車、惡劣天氣、景點關門、突發(fā)事件等)，我社保留根據(jù)航班，簽證及前往國當時情況調(diào)整行程的權利！

導游人員有根據(jù)行程中的現(xiàn)實情況調(diào)整行程的權利！請各位游客配合！

【風險提示】

三、取消政策：

報名后因客戶個人原因導致的行程取消，將依據(jù)以下具體政策執(zhí)行：

四、銷簽說明

1. 歐洲使館規(guī)定，會抽查部分或全部客人回國后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時間本人前往使館。建議返程機票訂在回國當天下午或*天；如遇回國抵達當天為周五六日，請訂下周一下午或晚上的航班；

2. 部分使館會在客人回國幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費用由客人自理，請做好被通知面試銷簽準備；

3. 使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團簽的客人須在抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館（屆時會有專人收取），護照銷簽時間取決于使館進度，因旺季或有大型活動等原因，使館工作量大銷簽時間會長些，請您理解；

4. 請保管好全程登機牌并核對姓名，若因客人原因丟失、缺損登機牌或姓名錯誤，請回國后配合旅行社*時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會另行通知面試時間，由此產(chǎn)生的有費用由客人承擔； 

5. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的*憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！